| Naslov | Upravljanje odnosom s kupcima zasnovano na društvenim mrežama |
| Autor | Luka Vidošić |
| Voditelj/Mentor | Mirko Cobović (mentor)
|
| Sažetak rada | U radu se govori o upravljanju odnosima s kupcima zasnovanom na društvenim mrežama. Kroz poglavlja detaljno je objašnjeno što je upravljanje odnosima s kupcima (CRM), e-poslovanje, društvene mreže. Na samom kraju rada govori se o primjeni, prednostima, rizicima i nedostacima društvenih mreža te o primjerima upravljanja odnosa s kupcima koji je zasnovan na društvenim mrežama.
Cilj rada je objasniti upravljanje odnosom s kupcima (CRM) te društvene mreže kao važan segment svakog poslovanja. |
| Ključne riječi | CRM e-poslovanje društvene mreže marketing tehnologija |
| Naslov na drugom jeziku (engleski) | Customer relationship management based on social networks |
| Povjerenstvo za obranu | Maja Vretenar Cobović (predsjednik povjerenstva)
Mirko Cobović (član povjerenstva)
Hrvoje Sivrić (član povjerenstva)
|
| Ustanova koja je dodijelila akademski/stručni stupanj | Veleučilište u Slavonskom Brodu |
| Ustrojstvena jedinica niže razine | Društveni odjel |
| Mjesto | Slavonski Brod |
| Država obrane | Hrvatska |
| Znanstveno područje, polje, grana | DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Organizacija i menadžment
|
| Vrsta studija | stručni |
| Stupanj | stručni |
| Naziv studijskog programa | Menadžment |
| Akademski / stručni naziv | stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije |
| Kratica akademskog / stručnog naziva | bacc. oec. |
| Vrsta rada | završni rad |
| Jezik | hrvatski |
| Datum obrane | 2016-06-28 |
| Sažetak rada na drugom jeziku (engleski) | This paper discuss about the management of customer relationships based on social networks. Through chapters author explains in detail what is customer relationship management (CRM), e-business, social networks. At the end of paper, there will be a word about application, benefits, risks and drawbacks of social networks and about CRM which is based on social networks.
The aim is to explain the Customer Relationship Management (CRM) and social networks as an important part of every business. |
| Ključne riječi na drugom jeziku (engleski) | CRM e-business social networks marketing technology |
| Vrsta resursa | tekst |
| Prava pristupa | Rad dostupan samo djelatnicima i studentima matične ustanove |
| Uvjeti korištenja rada |  |
| URN:NBN | https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:174:270604 |
