Definiranje organizacije zahtjeva utvrđivanje svih elemenata i podelemenata organizacijske strukture. Osim toga potrebno je detaljno utvrditi i organizacijske procese. Bez dobre organizacije, koja bi pratila i pospješivala razvoj poduzeća, nije moguće očekivati ni realizirati rast i napredak poduzeća. Motivacija zaposlenika jedna je od tehnika u upravljanju ljudskim potencijalima u svrhu ostvarivanja ciljeva poduzeća. U Hrvatskoj još nije u potpunosti usvojena filozofija ljudskih resursa kao strateških resursa poduzeća. Povećanje zadovoljstva radnika vodi povećanju zadovoljstva kupaca, a time automatski i porastu prihoda u određenom postotku.

Definition of organization demand determination of all elements and subelements of organization structure. Beside that it is needed to determinate organizational processes. Withouth good organization, that will follow development of company, it is not possible to expect growth and progress of the company. Employee motivation is one of technique in human resources management in order to achieve company goals. In Croatia it is not yet fully adopted the philosophy of human resources as a strategic resource of the company. Increase of employee satisfaction leads to increased customer satisfaction and this automatically increase revenue by certain percentage.